Hunter Douglas Architectural : Pionnier Mondial des Systèmes de Plafonds et de Revêtements Muraux
Hunter Douglas Architectural, une entreprise d’origine néerlandaise avec une présence mondiale, collabore avec des architectes et des designers du monde entier pour diriger l’industrie des systèmes de plafonds et de revêtements muraux. Malgré la simplicité apparente des systèmes de plafonds, les options de personnalisation sont pratiquement illimitées, allant des couleurs et matériaux aux profils, systèmes de suspension, finitions, et au-delà. Le processus de sélection manuel actuel par le personnel rend la génération de devis rapide et efficace difficile, surtout compte tenu des 8 à 15 numéros d’article typiquement impliqués dans chaque devis. Étant donné les centaines à milliers de numéros d’article parmi lesquels choisir, cela nécessite une connaissance approfondie, du temps et de l’attention, souvent au détriment des produits vendus moins fréquemment.
Auparavant, Hunter Douglas Architectural a tenté de rationaliser ce processus avec divers calculs Excel, résultant en une prolifération confuse de fichiers et des incohérences dans le contrôle des versions.
Liberté et Flexibilité avec une Approche Uniforme
Les bureaux de vente de Hunter Douglas Architectural bénéficient de la liberté d’opérer à leur manière unique. Cependant, l’entreprise vise à introduire une approche plus standardisée (pensez à des méthodes de calcul uniformes, des devis, etc.) tout en maintenant les libertés essentielles. Après l’implémentation de Merkato, les bureaux de vente peuvent toujours définir leurs marges brutes standard pour les groupes de produits et ajuster les marges et les remises sur produits dans les devis comme souhaité. Les méthodes anciennes et Merkato évaluent les bureaux sur les résultats finaux, laissant la réalisation à leur discrétion. Merkato ne restreint pas mais soutient plutôt cette liberté avec sa flexibilité.
Les methodes dorées de merkato pour Hunter Douglas
Avec Merkato, Hunter Douglas Architectural s’attend à réaliser une génération de devis rapide et sans erreur. Aux Pays-Bas, les utilisateurs clés peuvent désormais créer des devis simples en seulement 2 minutes – nettement moins que les 5 à 15 minutes nécessaires auparavant.
L’intégration de Merkato avec SuperOffice (le système CRM) est cruciale pour la gestion du flux d’informations, permettant la génération de divers rapports (comme les devis en PDF, les prix budgétaires, le métrage carré, etc.). De plus, Merkato permettra de cloner ou de versionner des devis, ce qui est utile lorsque plusieurs entrepreneurs demandent des devis pour le même projet. Cela assure que SuperOffice compte l’opportunité de vente juste une fois, car un seul entrepreneur remportera l’appel d’offres.
En essence, Hunter Douglas Architectural tire parti de la formule dorée de Merkato : vitesse + uniformité = qualité, non seulement dans le processus de devis mais aussi dans la gestion, la tarification et l’entretien.
